FAQ - Nejčastější dotazy

 

Jsou tenisky, které prodáváte - originální?

 

Ano, všechny tenisky prochází autentickou kontrolou a kontrolou kvality, abychom předešli padělkům, před samotným uvedením do prodeje.

 

 Jak mohu platit u Vás na e-shopu?

 

Na našem e-shopu můžete zaplatit bankovní kartou pomocí platební brány Comgate nebo bankovním převodem.

 

Proč se liší cena u některých velikostí?

 

Naprosto rozumíme tomuto dotazu. Limitované tenisky mají obvykle určitý počet vyrobených párů, které se už znovu nevyrobí. Některá velikost se vyrobí pouze ve stovkách párů pro celý svět, a proto mohou mít vyšší poptávku i cenu.

 

Do jakých zemí doručujete?

 

Aktuálně doručujeme do Česka a Slovenska. Využíváme Zásilkovnu na pobočku a na adresu. 

 

Jakou měnou mohu platit?

 

Naše platební brána je nastavená pouze pro platbu v CZK. Je nutné dodržet podmínku, platba v CZK z Vašeho korunového účtu. Pokud nám ale chcete zaplatit v Euro, tak můžete využít převod na bankovní účet, který naleznete v pokladně s danými instrukcemi, případně nás prosím kontaktujte. 

Vezměte prosím na vědomí, že jestliže zaplatíte v Euro, ale ze svého korunového účtu, pak nedojde jistě k celé úhradě kupní ceny z důvodu, že Vaše banka si zvolí vyšší kurz prodeje Euro/CZK, odečte Vám sice správnou částku v CZK, ale nám přijde bohužel nižší částka v Euro. Pokud je platba uskutečněna z Vašeho eurového účtu na náš eurový účet, pak již k žádného odečtu nedochází a platba je k nám připsána ve správné výši.

Proč není možná platba na dobírku?

 

Vzhledem k povaze prodávaného zboží (limitované tenisky), nelze bohužel mít k dispozici tuto platební možnost.

 

Proč někde chybí velikosti?

 

Jakmile se některé limitované tenisky v dané velikosti vyprodají, tak díky limitovanosti už nemáme možnost tenisky znovu naskladnit. 

 

 Poradíte mi s výběrem velikosti?

 

Ano, určitě. Můžete využít naši tabulku velikostí nebo nám napsat na live-chat přímo na e-shopu, případně využít náš e-mail/ Instagram. 

 

Jak vybrat správnou velikost?

 

Využijte naši tabulku velikostí, kterou naleznete pod daným produktem, nebo úplně dole na e-shopu.

 

 Mohu zboží vrátit? 

 

Ano, pokud zboží byly pouze vyzkoušené a nenesou žádnou známku nošení. Zboží lze bez problému vrátit pomocí formuláře ve lhůtě 14 dní. Formulář naleznete v sekci „Reklamace a vrácení zboží“. 

 

 Lze zboží vyměnit?

 

Zboží bohužel vyměnit nelze. Pokud Vám nesedla velikost, je nutné tenisky vrátit a následně objednat jiné. 

 

Mohu si tenisky někde vyzvednout/vyzkoušet?

 

Ano, tenisky si můžete vyzvednout na adrese: náměstí Miru 66, 760 01 Zlín (prodejna Elegante) . 

Po vytvoření objednávky Vás budeme následně kontaktovat s potřebnými informacemi o vyzvednutí a fakturaci. 

Při osobním vyzvednutí Vám dáme možnost si tenisky vyzkoušet.